Ao acessar ou utilizar o site da Cativame, você concorda com estes Termos de Uso.

Se você não concordar com algum ponto, recomendamos não utilizar a plataforma.

• Forneça informações verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter seus dados de acesso em segurança.
• Podemos solicitar confirmações adicionais para proteger sua conta e evitar fraudes.

A Cativame conecta clientes a parceiros (profissionais e estabelecimentos) de beleza, saúde e bem-estar.

A disponibilidade de horários, preços, local de atendimento e condições do serviço são definidos pelo parceiro, e exibidos para o cliente no site.

• Pagamentos podem ocorrer via PIX ou cartão, com processamento seguro por provedor financeiro.
• O comprovante e o status do pagamento podem levar alguns instantes para atualizar.
• Em caso de estorno/reembolso, prazos variam conforme o método e regras do provedor.

Cancelamentos podem ser permitidos até 2 horas antes do agendamento (quando essa regra estiver ativa para o serviço).

Alguns parceiros podem ter regras específicas (ex.: prazos, taxas, políticas de no-show). Essas condições devem aparecer antes da confirmação do agendamento.

• Sempre confira a política exibida no checkout/confirmação do agendamento.
• Em casos de divergência, a equipe pode solicitar evidências (mensagens, comprovantes, etc.).

Podemos usar sua localização (quando autorizada) para sugerir parceiros e serviços próximos.

Você pode desativar permissões de localização no navegador/dispositivo; isso pode reduzir a personalização das sugestões.

• A qualidade e execução do serviço são de responsabilidade do parceiro que o realiza.
• A Cativame não se responsabiliza por falhas de terceiros (ex.: internet, pagamentos, serviços externos).
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem regras, tentem fraude ou prejudiquem outros usuários.

Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias, requisitos legais e ajustes de produto.

Quando houver mudanças relevantes, podemos notificar no site e/ou por e-mail.

• Você pode buscar serviços, agendar e pagar online conforme disponibilidade.
• Ao agendar, você concorda com o valor, duração, local e regras do parceiro exibidas na confirmação.
• Mantenha seus dados (nome, e-mail e telefone) corretos para receber notificações.

• Respeite horários e comunicações com o parceiro.
• Evite linguagem ofensiva ou comportamento inadequado.
• Fraudes, chargebacks indevidos e tentativas de burlar regras podem gerar bloqueio.

A Cativame pode realizar campanhas promocionais e sorteios para usuários cadastrados.

Quando houver regra de número da sorte, ela ficará claramente descrita no regulamento da campanha.

• Números de participação (quando aplicável) são pessoais e intransferíveis.
• A elegibilidade pode exigir conta ativa e cumprimento de regras do regulamento.