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Atualizado em: 01/02/2026

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Proteção da conta e boas práticas.

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Pagamentos podem ocorrer via PIX ou cartão, e o agendamento segue as regras exibidas no momento da confirmação.

Dica rápida

Se algo estiver diferente do esperado, tire um print da tela de confirmação (data, horário, política) — ajuda o suporte a resolver mais rápido.

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